1. PRENOTAZIONI
La prenotazione può essere effettuata tramite il sito ufficiale dell’hotel, via email, telefono o attraverso i canali di vendita autorizzati.
Una prenotazione si considera confermata solo dopo:
- il ricevimento di una conferma scritta da parte dell’hotel, e
- l’eventuale pagamento della caparra o garanzia richiesta, secondo le condizioni previste dalla tariffa selezionata.
L’hotel si riserva il diritto di rifiutare o annullare prenotazioni incomplete, non garantite o non conformi alle presenti condizioni.
2. PAGAMENTI
Le modalità di pagamento accettate sono indicate durante il processo di prenotazione.
Il saldo del soggiorno, salvo diverse indicazioni legate alla tariffa scelta, dovrà essere effettuato direttamente in hotel durante il soggiorno.
Eventuali servizi extra (bar, trattamenti benessere, consumazioni, ecc.) dovranno essere saldati prima della partenza.
3. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE
Le condizioni di cancellazione e modifica variano in base al periodo e alla tariffa selezionata.
I termini specifici applicabili alla prenotazione sono indicati in modo dettagliato:
- durante il processo di prenotazione online, e
- nella conferma inviata via email.
In caso di riduzione del numero di camere prenotate, alle camere annullate si applicano le stesse condizioni previste per la cancellazione.
Tutte le cancellazioni o modifiche devono essere comunicate per iscritto tramite email.
4. TARIFFE E SERVIZI INCLUSI
Le tariffe pubblicate si intendono per camera e per notte, salvo diversa indicazione.
Nel prezzo sono inclusi:
- Ricca colazione a buffet
- Parcheggio esterno privato
- Connessione Wi-Fi gratuita
- Accesso al Centro Fitness
- Accesso al Centro Benessere negli orari previsti
- Deposito sci in inverno e deposito biciclette in estate
- Teli e ciabattine per il Centro Benessere
- Asciugamano per la palestra (su richiesta)
- Eventuali servizi non espressamente indicati come inclusi sono da considerarsi a pagamento.
5. ORARI DI ARRIVO E PARTENZA
Check-in: a partire dalle ore 15.00
Check-out: entro le ore 10.30
Arrivi anticipati o partenze posticipate sono possibili solo previa disponibilità e potrebbero comportare un supplemento.
In caso di arrivo previsto dopo le ore 20.00, è necessario informare anticipatamente la reception.
6. OSPITI E DOCUMENTI
All’arrivo è obbligatorio presentare un documento d’identità valido per ogni ospite, ai fini della registrazione prevista dalla normativa vigente.
Non è consentito ospitare in camera persone non registrate.
7. MINORI
I minori devono essere accompagnati da un adulto.
Eventuali culle o letti aggiuntivi sono disponibili su richiesta e secondo disponibilità, alle condizioni indicate al momento della prenotazione.
8. ANIMALI DOMESTICI
Gli animali domestici sono ammessi previa comunicazione al momento della prenotazione, al costo di €15,00 al giorno per animale.
Non è consentito l’accesso degli animali:
- nella sala colazioni
- nell’area SPA
- in palestra
Non è inoltre consentito lasciare gli animali incustoditi all’interno delle camere.
Eventuali danni causati dagli animali saranno addebitati al cliente.
9. UTILIZZO DEI SERVIZI E REGOLE DI COMPORTAMENTO
Gli ospiti sono tenuti a mantenere un comportamento rispettoso nei confronti degli altri clienti e del personale.
L’accesso al Centro Benessere e alla palestra è consentito secondo gli orari e i regolamenti interni esposti in struttura.
L’hotel si riserva il diritto di interrompere il soggiorno di ospiti che tengano comportamenti non conformi alle regole o lesivi della tranquillità altrui, senza obbligo di rimborso.
10. RESPONSABILITÀ DELL’HOTEL
L’hotel non risponde di:
- oggetti personali lasciati incustoditi
- valori non depositati in cassaforte
- eventuali furti o smarrimenti all’interno della struttura o del parcheggio
- Gli ospiti sono responsabili per eventuali danni arrecati alle camere, agli arredi o alle attrezzature dell’hotel.
11. FORZA MAGGIORE
L’hotel non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali disservizi o impossibilità di erogare i servizi prenotati a causa di eventi di forza maggiore (eventi naturali, scioperi, emergenze sanitarie, restrizioni governative, ecc.).
12. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali forniti al momento della prenotazione saranno trattati nel rispetto della normativa europea GDPR (Regolamento UE 679/2016).
Le informazioni raccolte saranno utilizzate esclusivamente per finalità amministrative, di gestione della prenotazione e di comunicazione con il cliente.
L’informativa completa sulla privacy è disponibile sul sito ufficiale dell’hotel.
13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa alla prenotazione o al soggiorno sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente.
ACCETTAZIONE
La conferma della prenotazione implica l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
